Zkušený psycholog radí rodičům, jak postupovat, když jejich děti neposlouchají - ignorují výzvy, odmlouvají, hádají se mezi sebou, provokují rodiče k hněvivým výbuchům. Většinou rodiče reagují podobně: po marných pokusech přimět děti k odpovídající spolupráci se začínají zlobit, hrozit, křičet, trestat. Autor nabízí důkladný, a přitom srozumitelný a konkrétní návod, jak si v takových situacích poradit: Změňte svůj vlastní model chování (své reakce) tak, abyste ve svých dětech neposilovali jejich špatný model chování.
